主要職責(zé)：安全、秩序、整潔、文明，處理突發(fā)事件。

一、安全：

保護營業(yè)大堂、自助銀行等區(qū)域銀行和客戶的財產(chǎn)、設(shè)備及人身安全;

做好銀行人員為ATM機加鈔時的安全警戒;

協(xié)助押運人員作好款箱進出及現(xiàn)金調(diào)運的安全防范工作;

時刻保持高度警惕，關(guān)注可疑情況和可疑人員，每十五分鐘對大堂、自助銀行、貴賓室和大門外進行一次巡視;

根據(jù)銀行工作人員的要求，做好大額存取現(xiàn)客戶的護衛(wèi)工作。

二、秩序：

維護營業(yè)現(xiàn)場良好工作秩序;

幫助和引導(dǎo)客戶到相應(yīng)柜臺、自助機具辦理業(yè)務(wù);

提醒客戶遵守“一米線”和銀行的其他規(guī)定;

禮貌、策略地制止客戶在營業(yè)大廳的不文明行為;

維持門前交通秩序，引導(dǎo)客戶車輛停放;

對可疑人員和停靠車輛進行盤查。

三、整潔：

保持營業(yè)廳內(nèi)地面、墻面整潔，及時清除污物垃圾;

保持桌面、柜面整潔，隨時將業(yè)務(wù)憑證、宣傳單、煙灰缸等物品擺放整齊;

每日營業(yè)終了將大廳和門口打掃干凈;

發(fā)現(xiàn)機具設(shè)備不能正常運行、設(shè)施物品損壞等情況應(yīng)立即報告和處理。

四、文明：

按規(guī)定著裝上崗，包括制服、帽子、領(lǐng)帶、武裝帶、皮鞋，保持儀容整潔;

站立巡視，適當(dāng)就坐調(diào)節(jié)體力，站有站相、坐有坐相，保持良好警姿;

堅守崗位，不遲到、早退，有事須請假;

不擅離崗位，不做與本職工作無關(guān)的事情;

嚴(yán)禁酒后上崗，不在工作區(qū)域用餐、吸煙;

中午有半小時就餐時間;

崗位上不大聲喧嘩，不與人聊閑天;

對待客戶文明禮貌，不做不負(fù)責(zé)的回答和結(jié)論，自覺維護農(nóng)行良好形象和聲譽。

五、處理突發(fā)事件：

如遇突發(fā)(案情)事件，應(yīng)迅速作出準(zhǔn)確的反應(yīng)和判斷，避免人員傷亡和財產(chǎn)損失;及時向支行保衛(wèi)部門和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人匯報，防止事態(tài)擴大。