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    足療店前臺接待主管的崗位職責(zé)

    思而思學(xué)網(wǎng)

    1、專業(yè)技能

    為了完成足療店利潤指標而推銷各種足療產(chǎn)品和服務(wù),使每天的贏利最大化。

    及時處理客人投訴,確?腿说膯栴}得到妥善解決。

    為護理服務(wù)技師提供精確的時間表。

    成功接受各種培訓(xùn)和認證。

    在需要的時候協(xié)助其他區(qū)域的工作。

    熟悉客人姓名和所在房間。

    能熟練操作足療店預(yù)訂程序,合理安排個人或團隊的各種服務(wù)。

    能熟練操作電腦。

    能正確處理各筆賬務(wù),可以平帳。

    在高峰期間可以從容有禮地為客人服務(wù),注意到客人各種細小的需求。

    能夠合理安排優(yōu)先次序,跟進落實各項未盡事宜。

    能夠維護和更新客戶資料和各種重要數(shù)據(jù)。

    2、工作職責(zé)

    在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風(fēng)范。

    給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。

    永遠盡自己的能力提供超出客人期望的服務(wù)。

    要確保服務(wù)技師知道客人的到達時間。

    及時完成分配給自己的各種行政事物。

    如果要更換班次必須提前通知上級。

    嚴格遵守電腦登陸密碼的使用程序。

    根據(jù)自己的班次完成營業(yè)前的準備工作或營業(yè)后的收尾工作。

    及時通知工程部所有需要維護、保養(yǎng)的地方。

    為客人指引足療店各個服務(wù)區(qū)域。

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