最新前廳經(jīng)理工作內(nèi)容和崗位職責(zé)規(guī)定

1、 參加總經(jīng)理主持的每日例會。

2、 主持前廳部每天工作例會。

3、 參加有關(guān)計(jì)劃外會議。

4、 檢、查當(dāng)日的營業(yè)日報(bào)表和前一日的房租報(bào)告

5、 查閱部門工作日志，及時(shí)了解情況。

6、 查閱并了解當(dāng)日進(jìn)店、住店、離店客人報(bào)表。

7、 了解每日宴會/會議預(yù)訂和落實(shí)情況

8、 了解崗位交接班情況。

9、 檢查各崗位當(dāng)班員工在崗時(shí)的儀表儀容和服務(wù)姿態(tài)。

10、檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)/會議、重點(diǎn)客人的安排情況。

11、重點(diǎn)時(shí)間內(nèi)深入現(xiàn)場督導(dǎo)，并檢查人手安排情況。

12、隨時(shí)聽取客人意見，處理客人投訴。

13、抽查前廳部發(fā)出的信息是否準(zhǔn)確，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

14、隨時(shí)協(xié)調(diào)與各部門之間的工作。

15、按崗位責(zé)任開展工作。