為進(jìn)一步促進(jìn)信訪交辦工作的制度化和規(guī)范化，建立為民、務(wù)實(shí)、高效的工作機(jī)制，切實(shí)解決群眾反映的信訪問題，根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
一、交辦的原則
屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則；依法、及時(shí)、就地解決問題的原則；對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)相統(tǒng)一的原則。
二、交辦的范圍
、領(lǐng)導(dǎo)有批示的信訪事項(xiàng)；
、帶有普遍性、傾向性、苗頭性，可能會(huì)引發(fā)群體性事件的；
、涉及群眾性利益的；
、按現(xiàn)行法律政策規(guī)定應(yīng)該解決的；
、政策不明確，上訪人確有困難的；
、需要幾個(gè)部門處理的；
、有關(guān)地方或部門不作為的；
、處理意見明顯不當(dāng)?shù)模?
、反映重大違法違紀(jì)問題；
、其它需要交辦的信訪事項(xiàng)。
三、交辦的途徑
、上級(jí)信訪部門交辦；
、縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議交辦；
、縣信訪局交辦。
四、交辦的辦法
單個(gè)信訪事項(xiàng)的交辦；綜合交辦；電話交辦等，但都要下達(dá)正式公函。
五、交辦信訪事項(xiàng)的辦理
、交辦信訪事項(xiàng)的承辦單位自交辦函件的日內(nèi)辦結(jié)，對疑難、復(fù)雜的案件經(jīng)交辦部門領(lǐng)導(dǎo)審批，可延長最長不超過日；
、交辦信訪事項(xiàng)辦結(jié)后要形成書面匯報(bào)材料，本單位負(fù)責(zé)人簽字、加蓋單位公章報(bào)交辦部門或機(jī)構(gòu)，屬上級(jí)信訪部門交辦的，承辦單位上報(bào)前要報(bào)一份給縣信訪局；
、交辦部門或機(jī)構(gòu)要按照“事實(shí)清楚，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，程序規(guī)范，手續(xù)完備”的要求，對報(bào)告辦理結(jié)果的匯報(bào)材料進(jìn)行審核，不符合要求的要退回重查再報(bào)。
六、交辦信訪事項(xiàng)的督辦
交辦部門或機(jī)構(gòu)對信訪事項(xiàng)承辦單位有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)督辦并提出改進(jìn)意見：
、無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項(xiàng)的；
、未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的；
、未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的；
、辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延的；
、不執(zhí)行信訪處理意見的；
、其它需要督辦的情形。
收到改進(jìn)建議的單位應(yīng)當(dāng)在日內(nèi)書面反饋情況，未采納改進(jìn)建議的應(yīng)當(dāng)說明理由。
七、交辦工作的責(zé)任追究
交辦工作責(zé)任追究按《xx縣信訪工作責(zé)任追究辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
