護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)方案

一．公司概況

二、公司理念

三、企業(yè)精神

四、管理模式

五、質(zhì)量目標(biāo)

、公司新接管的物業(yè)兩內(nèi)達(dá)到省級(jí)“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級(jí)文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn)。

、管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)率占總?cè)丝诘?%，無重大火災(zāi)、刑事和交事故。

、業(yè)主對(duì)大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率達(dá)%以上有效投訴處理率%。

、房屋及公設(shè)施完好率達(dá)%。

、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達(dá)市級(jí)精品工程標(biāo)準(zhǔn)。

、員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)%。

六、員工行為規(guī)范

（一）員工守則

、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)、遵守長(zhǎng)春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。

、人事部門要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

、按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。

、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無關(guān)人員逗留。

、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。