消費者權益定義

消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權益。

消費者權益，是一定社會經(jīng)濟關系下適應經(jīng)濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，國家依照社會經(jīng)濟運行的需要和市場上消費者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費者權益不僅是一種公共約定和共認的規(guī)范，還得到了國家法律的確認和保護。早在20世紀60年代初，國際消費者聯(lián)盟就已確定了消費者有下列基本權利：

安全權

知情權

自主選擇權

公平交易權

依法求償權

獲得教育權

結社權

人格尊嚴與民族風俗習慣獲得尊重權

監(jiān)督權

我國是國家，消費者不僅是市場的主體，而且是國家社會的主人。

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主要宗旨

⑴向消費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力;

⑵處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失;

⑶搜集消費者的意見并向企業(yè)反饋;

⑷大造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位;

⑸參與國家或政府有關消費者法律和政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題;

⑹成立消費者團體，確立消費者主權;

⑺加強消費者國際團體及合作