縣級以上人民政府住房城鄉(xiāng)建設或者房地產(chǎn)行政主管部門（以下簡稱物業(yè)管理行政主管部門）負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，依法履行下列職責：

（一）對物業(yè)服務質(zhì)量進行監(jiān)督管理；

（二）對物業(yè)服務企業(yè)及其從業(yè)人員、業(yè)主委員會成員進行業(yè)務指導、培訓和監(jiān)督管理；

（三）對物業(yè)招投標活動進行監(jiān)督管理；

（四）對物業(yè)承接查驗、物業(yè)服務企業(yè)退出交接活動進行指導和監(jiān)督；

（五）處理物業(yè)管理中的投訴；

(六)對專項維修資金繳存、使用情況進行監(jiān)督管理；

（七)建立健全物業(yè)管理電子信息平臺；

（八）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。

縣級以上人民政府其他有關行政部門按照各自職責，負責物業(yè)管理活動相關的監(jiān)督管理工作。

業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務:

（一）遵守業(yè)主公約或者管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護等方面的規(guī)章制度；

（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定；

（四）按照有關規(guī)定交納專項維修資金；

（五）遵守國家和省有關房屋裝飾裝修的規(guī)定；

（六）按時交納物業(yè)服務費用；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。

業(yè)主不得以放棄權利為由不履行業(yè)主義務。