姓名：2017
三年以上工作經(jīng)驗 | 男| 26歲(1987年12月9日)
居住地：上海
電 話：138(手機(jī))
E-mail：jianghua@ geren-jianli.com
最近工作 [1年8個月]
公 司：XX旅游有限公司
行 業(yè)：酒店/旅游
職 位：導(dǎo)游
最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
�！I(yè)：旅游管理
學(xué) 校：上海師范大學(xué)
自我評價
本人畢業(yè)于旅游管理專業(yè)，能夠獨立、果斷地處理旅游當(dāng)中出現(xiàn)的問題，熟悉辦理出入境的相關(guān)手續(xù)，熟知各個國家的地理、景點、酒店并且熟練辦理各個國家或地區(qū)出入境手續(xù)，熟悉酒店，旅游景點及周邊配套設(shè)施預(yù)訂流程。理解能力及學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊合作意識。性格開朗,有上進(jìn)心,喜歡有挑戰(zhàn)的工作。
求職意向
到崗時間： 一個月之內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 酒店/旅游
目標(biāo)地點： 上海
期望月薪： 面議/月
目標(biāo)職能： 出境領(lǐng)隊
工作經(jīng)驗
2012 /8?至今：XX旅游有限公司 [ 1年8個月]
所屬行業(yè)： 酒店/旅游
計調(diào)部 導(dǎo)游
1、負(fù)責(zé)設(shè)計國內(nèi)各地區(qū)景點旅游線路;
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)團(tuán)隊吃、住、行、游、購、娛等六大環(huán)節(jié);
3、負(fù)責(zé)酒店商務(wù)會議、訂房;
4、負(fù)責(zé)給省內(nèi)各大小組團(tuán)旅行社報價、團(tuán)款核算;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助公司搞大型推介會，作宣傳推廣工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督團(tuán)隊、處理投訴，協(xié)調(diào)各部門之間的正常運轉(zhuǎn)
2010/7?2012 /7：XX旅行社[ 2年]
所屬行業(yè)： 酒店/旅游
高端商務(wù)部 導(dǎo)游
1、負(fù)責(zé)做好外賓談判 會議等商務(wù)方面的安排;
2、負(fù)責(zé)提前做景點門票,酒店,餐廳預(yù)定等各類費用的預(yù)算;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照客人與旅行社簽訂的協(xié)議行走行程，執(zhí)行社里的所有安排;
4、負(fù)責(zé)提供旅游購物環(huán)節(jié)的服務(wù)，做到無投訴無事故;
5、負(fù)責(zé)處理旅游過程中的突發(fā)事件，及時處理各類突發(fā)事件使旅行社和客人的損失最小;
6、負(fù)責(zé)客戶資源的維護(hù)，于進(jìn)一步的挖掘潛藏的客戶資源;
7、負(fù)責(zé)了解旅游行業(yè)的發(fā)展動向有預(yù)知力，各競爭對手的營銷策略有預(yù)判力。
教育經(jīng)歷
2006 /9--2010 /7 上海師范大學(xué) 旅游管理 本科
證 書
2010/3 導(dǎo)游資格證
2007/6 大學(xué)英語六級
2006/12 大學(xué)英語四級
語言能力
英語(熟練) 聽說(熟練)，讀寫(熟練)
